ВТБ · ★3
Отзыв 2414546021
Владимир, 2026-07-26 · 👍 7 👎 1 · правился 2026-07-26
Плохо открывается приложение, долго. Нельзя заказывать пластиковые карты в офисе через приложение банка втб. Странно...только курьером.
Ответ разработчика 2026-07-27
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Плохо открывается приложение, долго.» | Когда открываю приложение, я хочу, чтобы оно открывалось быстро, чтобы не тратить время. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.82 |
| 1 | «Нельзя заказывать пластиковые карты в офисе через приложение банка втб. Странно...только курьером.» | Когда нахожусь в офисе банка, я хочу иметь возможность заказать пластиковую карту через приложение, чтобы не ждать курьера. | фича | 2 | 0.85 | Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1