ВТБ · ★2
Отзыв 2414430050
Vi, 2026-07-26 · 👍 9 👎 0
Приложение испортилось после обновления большого, теперь глючит приходится заходить 2-3 раза для нормальной работы.. С кэшбэком вообще намутили чтото ужасное, он просто перестал существовать, верните всё как было и отлично работало..
Ответ разработчика 2026-07-27
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение испортилось после обновления большого, теперь глючит приходится заходить 2-3 раза для нормальной работы» | Когда я захожу в приложение после обновления, я хочу, чтобы оно работало без глюков, чтобы мне не приходилось заходить несколько раз. | боль | 2 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.68 |
| 1 | «С кэшбэком вообще намутили чтото ужасное, он просто перестал существовать, верните всё как было и отлично работало» | Когда я пользуюсь кэшбэком, я хочу, чтобы он работал как раньше, чтобы я мог получать бонусы. | боль | 3 | 0.95 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1