ПСБ · ★1

Отзыв 2413959937

Дмитрий, 2026-07-23 · 👍 6 👎 1 · правился 2026-07-23

Постоянные задержки кэшбэка, за июнь перечислили только 990 руб. из 3500 руб. Категории которые в июне приносили 5% в выписке посчитали как 1%, хотя разделение категорий на подкатегории произошло только с июля. От поддержки толку ноль. Клоуны сделайте, чтобы на слово "оператор" подключался именно живой человек, а не приходилось вести диалоги с роботом от которого нет толку.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Постоянные задержки кэшбэка, за июнь перечислили только 990 руб. из 3500 руб. Категории которые в июне приносили 5% в выписке посчитали как 1%»	Когда я ожидаю начисление кэшбэка, я хочу, чтобы он начислялся вовремя и по правильным категориям, чтобы я получал обещанные проценты.	боль	3	0.90	Своевременное начисление кэшбэка классификатор	0.88
1	«Клоуны сделайте, чтобы на слово "оператор" подключался именно живой человек, а не приходилось вести диалоги с роботом от которого нет толку.»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу, чтобы по слову 'оператор' подключался живой человек, а не робот, чтобы я мог решить свою проблему.	фича	3	0.90	Связь с живым оператором классификатор	0.83

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1