Отзыв 2413761072
Фанур, 2026-07-22 · 👍 11 👎 0 · правился 2026-07-22
Много раз просил сделать категории для пенсионеров отдельно. Одни обещания! Задолбали категориями:салон красоты;такси;кафе и рестораны, а аптека 1%. Полное пренебрежение к людям. Много обмана. Получаю пенсию и зарплату, но деньги снимаю сразу полностью.
Ответ разработчика 2026-07-22
Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Расти с ВТБ» → «Получайте кешбэк за остаток на картах».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Много раз просил сделать категории для пенсионеров отдельно. Одни обещания!» | Когда я получаю пенсию и пользуюсь приложением, я хочу иметь отдельные категории для пенсионеров, чтобы получать больше кэшбэка и чувствовать уважение. | фича | 3 | 0.90 | Улучшение выбора категорий кэшбэка классификатор | 0.75 |
| 1 | «Задолбали категориями:салон красоты;такси;кафе и рестораны, а аптека 1%.» | Когда я вижу категории кэшбэка, я хочу, чтобы аптеки имели более высокий процент, а не 1%, чтобы это было справедливо. | боль | 3 | 0.85 | Увеличение размера кэшбэка классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1