Отзыв 2413071036
Лена, 2026-07-17 · 👍 12 👎 0
Здравствуйте обновилось приложение совсем не удобное раньше было всё видно и накопительный счёт и кешбэк а сейчас вообще ничего не поймёшь и раньше кешбэк возвращался деньгами сейчас нет и котигории тоже нет нормальных одни какие то фитносы где аптеки, супермаркеты, одежда, азс категорий доступных нет вооообще мне перестал нравиться втб банк думаю переходить на другой
Ответ разработчика 2026-07-17
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «раньше было всё видно и накопительный счёт и кешбэк а сейчас вообще ничего не поймёшь» | Когда я открываю приложение после обновления, я хочу видеть всю важную информацию (накопительный счет, кэшбэк) на главном экране, чтобы быстро ориентироваться. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.74 |
| 1 | «раньше кешбэк возвращался деньгами сейчас нет» | Когда я получаю кэшбэк, я хочу, чтобы он возвращался деньгами, как раньше, чтобы я мог использовать его по своему усмотрению. | боль | 2 | 0.90 | Кэшбэк рублями вместо бонусов при выделении темы | 0.91 |
| 2 | «котигории тоже нет нормальных одни какие то фитносы где аптеки, супермаркеты, одежда, азс категорий доступных нет вооообще» | Когда я выбираю категории кэшбэка, я хочу иметь доступ к нормальным категориям, а не только к фитнесу, чтобы получать выгоду в нужных мне местах. | боль | 2 | 0.90 | Релевантные категории СберСпасибо классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1