ВТБ · ★2
Отзыв 2412997125
Наталья, 2026-07-16 · 👍 4 👎 0
Банкоматы чеки не распечатывают, кэшбек неинтересный
Ответ разработчика 2026-07-16
Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Расти с ВТБ» → «Получайте кешбэк за остаток на картах».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Банкоматы чеки не распечатывают» | Когда пользуюсь банкоматом, я хочу, чтобы он распечатывал чеки, чтобы я мог получать подтверждение операций. | боль | 1 | 0.90 | Стабильная работа банкоматов классификатор | 0.73 |
| 1 | «кэшбек неинтересный» | Когда выбираю банк, я хочу, чтобы кэшбек был интересным, чтобы мне было выгодно пользоваться этим банком. | боль | 1 | 0.85 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1