Отзыв 2412868418
Александр, 2026-07-14 · 👍 7 👎 2 · правился 2026-07-15
Отвратное приложение. Дизайн путают каждое обновление. Поддержка никакая. Оплату по qr-коду до сих пор не могут сделать. Задолбали со своими рекламными уведомлениями. Еще и отрицательные отзывы отклоняют. Позорище!
Ответ разработчика 2026-08-03
Возможность оплаты по QR-коду в магазине в первую очередь зависит от самого терминала. Например, в новых терминалах Сбера на текущий момент не предусмотрена оплата по QR с ВТБ. Отметим, что данное ограничение установлено не с нашей стороны. Также обращаем внимание, что для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Дизайн путают каждое обновление.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы дизайн не менялся при каждом обновлении, чтобы мне не приходилось переучиваться. | боль | 2 | 0.90 | стабильность интерфейса без частых изменений классификатор | 0.83 |
| 1 | «Поддержка никакая.» | Когда мне нужна помощь, я хочу, чтобы поддержка отвечала и решала проблемы, чтобы я не чувствовал себя брошенным. | боль | 2 | 0.80 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.59 |
| 2 | «Оплату по qr-коду до сих пор не могут сделать.» | Когда я хочу оплатить по QR-коду, я хочу, чтобы эта функция работала, чтобы я мог быстро совершать платежи. | боль | 2 | 0.90 | Нестабильная оплата по QR-коду при выделении темы | 0.93 |
| 3 | «Задолбали со своими рекламными уведомлениями.» | Когда я получаю уведомления, я хочу, чтобы они не были рекламными, чтобы они не раздражали меня. | боль | 3 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама при выделении темы | 0.94 |
| 4 | «Еще и отрицательные отзывы отклоняют.» | Когда я оставляю отрицательный отзыв, я хочу, чтобы его не отклоняли, чтобы мое мнение было услышано. | боль | 2 | 0.80 | Публикация всех отзывов без отклонений при выделении темы | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1