Отзыв 2412847969
Всевидящая, 2026-07-14 · 👍 8 👎 0 · правился 2026-07-14
не знаю, приложение отвратительно работает на первый взгляд, банально с тем же сбером не сравнится ни в какую. В первый раз когда скачивала (мне карту пропускную ВТБ делали для школы), функционала вообще никакого, тупо чёрный экран и баланс. Ничего: но оформления, ни каких-то расширенных настроек, просто пустота считай. Да и мне постоянно по неведомо какой причине блокирует доступ к приложению, просто потому что. Требует позвонить в банк, звонила, но особо толкового ответа не дали. Мда уж.
Ответ разработчика 2026-07-15
Спасибо за обратную связь. Приняли отзыв во внимание. Мы постоянно работаем над улучшением приложения, надеемся, новые обновления порадуют вас.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «приложение отвратительно работает на первый взгляд, банально с тем же сбером не сравнится ни в какую.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало стабильно и имело необходимый функционал, чтобы пользоваться им без проблем. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.83 |
| 1 | «мне постоянно по неведомой какой причине блокирует доступ к приложению, просто потому что.» ≈ | Когда захожу в приложение, я хочу, чтобы доступ не блокировался без причины, чтобы не приходилось звонить в банк. | боль | 2 | 0.90 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1