Сбер · ★2

Отзыв 2412371435

Иван, 2026-07-04 · 👍 2 👎 0

Закидываю исправно нужную сумму на погашение ипотеки, а сбер списывает лишь часть. Потом делает пересчёт, выставляет проценты и в разных частях приложения разные суммы, а у оператора третьи. С данными у сбера беда :/

Ответ разработчика 2026-07-26

Здравствуйте! Было принято решение об отмене повышения ставки. Переплата возвращена на счёт. Актуальный график платежей доступен в СберБанк Онлайн.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«сбер списывает лишь часть. Потом делает пересчёт, выставляет проценты»	Когда я вношу платеж по ипотеке, я хочу, чтобы списывалась полная сумма, чтобы не было пересчетов и процентов.	боль	2	0.90	Досрочное погашение кредита в приложении классификатор	0.77
1	«в разных частях приложения разные суммы, а у оператора третьи»	Когда я смотрю суммы в приложении, я хочу, чтобы они были одинаковыми, чтобы не было путаницы.	боль	2	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.68

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1