Т-Банк · ★1

Отзыв 2412302229

Александр, 2026-07-03 · 👍 6 👎 1 · правился 2026-07-03

Когда то раньше и ьакюгк и прилодение меня вполне устраивали и даже радовали. Но в последнее время очень плохо стала работать поддержка. Долго приходят сообщения, не всегда отображается ответ, приходится выходить и заходить в приложение, чтобы обновить диалог и появились новые сообщения. А ещё стали подключать непонятные платные услуги, якобы я сам на них согласился. Но это неправда. И в поддержке ничего не доказать. В общем, разочаровал меня и банк и приложение.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Долго приходят сообщения, не всегда отображается ответ, приходится выходить и заходить в приложение, чтобы обновить диалог и появились новые сообщения.»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получать быстрые ответы и видеть их сразу, чтобы не приходилось выходить и заходить в приложение для обновления диалога.	боль	2	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.67
1	«А ещё стали подключать непонятные платные услуги, якобы я сам на них согласился. Но это неправда.»	Когда мне подключают платные услуги, я хочу, чтобы это происходило только с моего явного согласия, чтобы не было списаний, на которые я не подписывался.	боль	2	0.90	Защита от навязывания платных услуг классификатор	0.71

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1