Отзыв 2411967976
Владимир, 2026-06-28 · 👍 25 👎 1
Текущая версия приложения является самой худшей из всех(верните прежнюю). 1. Крайне медленно открывается приложение и медленно отрисовывается интерфейс. 2. Постоянные проблемы с оплатой по СБП. 3. Программы бонусов и кэшбэк запрятаны так далеко, что найти из интерфейса(как раньше) невозможно. 4. Крайне перегруженный интерфейс рекламой, причем всплывает в моменты, когда палец тянется к нужной иконке - в итоге переход незнамо куда. 5. Анимация гепарда, которая меня раздражает
Ответ разработчика 2026-06-29
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Крайне медленно открывается приложение и медленно отрисовывается интерфейс.» | Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы оно быстро загружалось и интерфейс отрисовывался без задержек, чтобы я мог быстро совершать операции. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.81 |
| 1 | «Постоянные проблемы с оплатой по СБП.» | Когда я оплачиваю через СБП, я хочу, чтобы оплата проходила без ошибок, чтобы я мог завершить покупку. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.80 |
| 2 | «Программы бонусов и кэшбэк запрятаны так далеко, что найти из интерфейса(как раньше) невозможно.» | Когда я ищу программы бонусов и кэшбэк, я хочу, чтобы они были легко доступны из интерфейса, чтобы я мог быстро ими воспользоваться. | боль | 2 | 0.90 | легкий доступ к кэшбэку классификатор | 0.82 |
| 3 | «Крайне перегруженный интерфейс рекламой, причем всплывает в моменты, когда палец тянется к нужной иконке - в итоге переход незнамо куда.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы реклама не мешала и не приводила к случайным переходам, чтобы я мог сосредоточиться на нужных действиях. | боль | 2 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.76 |
| 4 | «Анимация гепарда, которая меня раздражает» | Когда я вижу анимацию гепарда, я хочу, чтобы она не раздражала, чтобы использование приложения было комфортным. | боль | 2 | 0.80 | Серьёзный банковский дизайн классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1