ВТБ · ★1

Отзыв 2411619813

Алексей, 2026-06-24 · 👍 19 👎 1 · правился 2026-06-24

часто деньги даже не перекинешь,лагает и увольте дизайнера пожалуйста, приложением теперь не хочется пользоваться, вырви глаз, так же бы хотелось чтобы давали бонусы не только за сбережения на карте, а еще и за деньги на сберегательном счету, категории которые выбираешь для кешбэка ужасны, он вообще можно сказать перестал приходить, хотя тратишь вроде много, хочется уйти со своей зарплатой и сберегательными деньгами в другой банк, браво втб, теряете клиентов!

Ответ разработчика 2026-07-29

Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«часто деньги даже не перекинешь,лагает»	Когда перевожу деньги, я хочу чтобы переводы проходили без лагов, чтобы не было задержек.	боль	2	0.90	Стабильная работа переводов СБП классификатор	0.74
1	«увольте дизайнера пожалуйста, приложением теперь не хочется пользоваться, вырви глаз»	Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы дизайн был приятным, чтобы им хотелось пользоваться.	боль	3	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.80
2	«так же бы хотелось чтобы давали бонусы не только за сбережения на карте, а еще и за деньги на сберегательном счету»	Когда храню деньги на сберегательном счету, я хочу чтобы начислялись бонусы, как за сбережения на карте, чтобы получать выгоду.	фича	2	0.90	Понятная и выгодная бонусная система классификатор	0.71
3	«категории которые выбираешь для кешбэка ужасны, он вообще можно сказать перестал приходить, хотя тратишь вроде много»	Когда выбираю категории для кешбэка, я хочу чтобы они были полезными и кешбэк приходил, чтобы траты окупались.	боль	3	0.90	Своевременное начисление кэшбэка классификатор	0.67

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1