ВТБ · ★1
Отзыв 2411556156
Юрий, 2026-06-23 · 👍 16 👎 0 · правился 2026-06-23
Шляпа полная, каждый день проводятся технические работы, да еще и за уведомления теперь плата взимается, буду закрывать все карты!
Ответ разработчика 2026-06-24
При недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login, а также ВТБ Онлайн в VK или мессенджере MAX (подробнее на нашем сайте: vtb.ru/personal/online-servisy/bvm/).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «каждый день проводятся технические работы» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы не проводились ежедневные технические работы, чтобы сервис был стабильным. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.77 |
| 1 | «за уведомления теперь плата взимается» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы уведомления были бесплатными, чтобы не платить за базовые функции. | боль | 2 | 0.90 | Защита от навязывания платных услуг классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1