Отзыв 2411508323
Иванов, 2026-06-22 · 👍 7 👎 0 · правился 2026-06-22
Сбрасывает авторизацию буквально каждый день. Просто так даже если его не открывать и не платить, не делать переводов. Один раз даже счет заморозили когда попытался по qr оплатить в магазине, благо налик был. Поменял пароли, обновил данные с госуслуг - плевать, ВТБ считает что зарплатный клиент который заходит с одного устройства одного IP это однозначно подозрительно и надо ему портить жизнь, не ну а чо он. Вы бы такие бдительные были когда у вас старухи кредиты берут что бы х-людинам отдать.
Ответ разработчика 2026-07-16
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сбрасывает авторизацию буквально каждый день. Просто так даже если его не открывать и не платить, не делать переводов.» | Когда я захожу в приложение с одного устройства и одного IP, я хочу, чтобы моя авторизация сохранялась, чтобы мне не приходилось каждый раз проходить заново и не блокировались операции. | боль | 3 | 0.95 | Сохранение авторизации после обновления классификатор | 0.76 |
| 1 | «Один раз даже счет заморозили когда попытался по qr оплатить в магазине, благо налик был.» | Когда я оплачиваю по QR в магазине, я хочу, чтобы операция проходила без блокировок, чтобы не возникало неудобств. | боль | 3 | 0.90 | Нестабильная оплата по QR-коду классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1