ВТБ · ★1
Отзыв 2411483954
Нина, 2026-06-22 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-07-17
Зачем делают обновления , которые ухудшают качество? Кэшбек раньше был удобно расположен. Теперь искать. Да и вообще, с таким неудобным и мизерным кэшбеком люди перестают пользоваться картами ВТБ. Теперь пользуюсь другими.
Ответ разработчика 2026-07-17
Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Информация о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Кэшбек раньше был удобно расположен. Теперь искать.» | Когда я хочу найти кэшбек в приложении, я хочу чтобы он был удобно расположен, чтобы не тратить время на поиски. | боль | 2 | 0.90 | легкий доступ к кэшбэку при выделении темы | 0.94 |
| 1 | «Да и вообще, с таким неудобным и мизерным кэшбеком люди перестают пользоваться картами ВТБ.» | Когда я пользуюсь картой, я хочу получать достойный кэшбек, чтобы продолжать пользоваться услугами банка. | боль | 2 | 0.80 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1