Отзыв 2411483191
Дарья, 2026-06-22 · 👍 10 👎 0 · правился 2026-06-22
После обновления приложения это стал какой-то кошмар. Раньше все было понятно, доступно, теперь невозможно найти ни кэшбек, ни вклады, надо пройти целый квест, чтобы разобраться. Я сама не могу с первого раза найти что нужно, а мои родители тем более. Для кого это сделано??? Отвратительный интерфейс, раньше был понятный удобный, теперь ужас! И вообще приложение зависает, часто не прогружается. Категории кэшбека тоже бесполезные, антиквариат и Sela, вы серьёзно?? В других банках предложения лучше
Ответ разработчика 2026-06-22
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «теперь невозможно найти ни кэшбек, ни вклады, надо пройти целый квест, чтобы разобраться» | Когда я пользуюсь приложением после обновления, я хочу, чтобы интерфейс был понятным и удобным, чтобы я мог быстро находить кэшбек и вклады. | боль | 3 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.65 |
| 1 | «приложение зависает, часто не прогружается» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало стабильно и быстро, чтобы не приходилось ждать загрузки. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.69 |
| 2 | «Категории кэшбека тоже бесполезные, антиквариат и Sela, вы серьёзно??» | Когда я выбираю категории кешбэка, я хочу, чтобы они были полезными и актуальными, чтобы я мог получать выгоду. | боль | 2 | 0.90 | Увеличение размера кэшбэка классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1