ВТБ · ★1

Отзыв 2411204601

Ирина, 2026-06-18 · 👍 11 👎 1 · правился 2026-06-18

Теперь трудно найти кэшбек ,кешбек понизили , изменять лимиты по карте- нужно ехать в офис , ниже ,чем в других банках % по вкладам, не даете кешбек за покупки в супермаркетах ( не заинтересовываете клиентов ,которые перевели к вам пенсии и зарплату

Ответ разработчика 2026-08-02

Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Информация о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Теперь трудно найти кэшбек»	Когда я ищу кэшбек в приложении, я хочу быстро его находить, чтобы не тратить время на поиски.	боль	2	0.80	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.57
1	«изменять лимиты по карте- нужно ехать в офис»	Когда я хочу изменить лимиты по карте, я хочу делать это в приложении, чтобы не ехать в офис.	боль	2	0.90	Самостоятельное управление лимитами кредитной карты при выделении темы	0.83
2	«ниже ,чем в других банках % по вкладам»	Когда я выбираю банк для вкладов, я хочу получать конкурентоспособные проценты, чтобы не уходить в другие банки.	боль	2	0.80	Повысить процентные ставки по вкладам при выделении темы	0.83
3	«не даете кешбек за покупки в супермаркетах»	Когда я совершаю покупки в супермаркетах, я хочу получать кэшбек, чтобы чувствовать себя вознагражденным за использование карты.	боль	2	0.80	Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор	0.72

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1