Отзыв 2411068499
Maria, 2026-06-18 · 👍 13 👎 0
До обновления было удобнее, сейчас приходится каждый раз искать через поиск ту же выгоду, чтобы выбрать категории кэшбэка. Сегодня супер новость - списалось 129 руб за уведомления, которые подключены БЕСПЛАТНО.... с поддержкой связаться нереально, даже с ботом..
Ответ разработчика 2026-06-18
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «сейчас приходится каждый раз искать через поиск ту же выгоду, чтобы выбрать категории кэшбэка» | Когда я хочу выбрать категории кэшбэка, я хочу делать это быстро и без поиска, чтобы экономить время. | боль | 2 | 0.90 | легкий доступ к кэшбэку классификатор | 0.76 |
| 1 | «списалось 129 руб за уведомления, которые подключены БЕСПЛАТНО» | Когда я пользуюсь уведомлениями, я хочу, чтобы они были бесплатными, как обещано, чтобы не было неожиданных списаний. | боль | 3 | 0.95 | Защита от навязывания платных услуг классификатор | 0.79 |
| 2 | «с поддержкой связаться нереально, даже с ботом» | Когда у меня возникают вопросы, я хочу быстро связаться с поддержкой, чтобы решить проблему. | боль | 3 | 0.95 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1