ВТБ · ★2
Отзыв 2410887213
Леонид, 2026-06-17 · 👍 12 👎 0 · правился 2026-06-17
Открывается очень часто не с первого раза, сообщая что нет сети, хотя я дома с домашним вайфаем и всё остальное работает. Как прицепить скриншот?
Ответ разработчика 2026-07-03
Ранее онлайн-сервисы Банка были подвергнуты DDOS-атаке, из-за чего ещё могут наблюдаться некоторые временные ограничения в работе ВТБ Онлайн. При этом почти всем клиентам удаётся войти в приложение, если не с первой попытки, то со второй. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Открывается очень часто не с первого раза, сообщая что нет сети, хотя я дома с домашним вайфаем и всё остальное работает.» | Когда открываю приложение, я хочу чтобы оно открывалось с первого раза, без ложных сообщений об отсутствии сети, чтобы не испытывать неудобств. | боль | 2 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.64 |
| 1 | «Как прицепить скриншот?» | Когда хочу сообщить о проблеме, я хочу иметь возможность прикрепить скриншот, чтобы наглядно показать проблему. | вопрос | 1 | 0.80 | Возможность делать скриншоты в приложении классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1