ВТБ · ★1
Отзыв 2410886156
Марат, 2026-06-17 · 👍 12 👎 0 · правился 2026-06-17
Раз через раз не работает. Перевод по номеру телефона грузится дольше мощной игры(( категории кэшбэка почти всегда отвратительные( Ещё, зачем то, постоянно меняется интерфейс и приходится подолгу искать нужные вкладки(((
Ответ разработчика 2026-06-17
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Раз через раз не работает.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно работало стабильно, без сбоев, чтобы не приходилось сталкиваться с ошибками. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.82 |
| 1 | «Перевод по номеру телефона грузится дольше мощной игры((» | Когда перевожу деньги по номеру телефона, я хочу чтобы перевод выполнялся быстро, чтобы не ждать долго. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.71 |
| 2 | «категории кэшбэка почти всегда отвратительные(» | Когда выбираю категории кэшбэка, я хочу чтобы они были полезными и интересными, чтобы получать выгоду. | боль | 2 | 0.85 | Увеличение размера кэшбэка классификатор | 0.86 |
| 3 | «зачем то, постоянно меняется интерфейс и приходится подолгу искать нужные вкладки(((» | Когда интерфейс меняется, я хочу чтобы он оставался стабильным, чтобы не приходилось подолгу искать нужные вкладки. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.61 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1