Отзыв 2410835566
Дарья, 2026-06-17 · 👍 5 👎 0 · правился 2026-06-17
Очень сильно зависает или иногда очень медленно, Несмотря на хороший интернет и отключенный впн, как понимаю, его нет в белых списках, поэтому вне дома практически невозможно пользоваться, в остальном всё хорошо, особенно втб пэй везде выручает, за это огромное спасибо, работает даже без интернета
Ответ разработчика 2026-06-17
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения. Отдельно обращаем внимание, что сервисы Банка ВТБ включены в «Белый Список» Минцифры РФ с 4 февраля 2026 г.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Очень сильно зависает или иногда очень медленно» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало быстро и без зависаний, чтобы я мог эффективно им пользоваться. | боль | 2 | 1.00 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.84 |
| 1 | «его нет в белых списках, поэтому вне дома практически невозможно пользоваться» | Когда я нахожусь вне дома, я хочу, чтобы приложение работало, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами в любом месте. | боль | 2 | 0.90 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1