ВТБ · ★3
Отзыв 2410640883
Voliana, 2026-06-16 · 👍 5 👎 1 · правился 2026-06-16
Отвратительное приложение,работает ужасно. Не грузит ничего при стабильном интернете,вечные ошибки и проблемы.. связь с ботом или оператором доступна только через впн...самолеквидируйтесь что-ли, а то невозможно
Ответ разработчика 2026-06-17
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не грузит ничего при стабильном интернете,вечные ошибки и проблемы..» | Когда у меня стабильный интернет, я хочу, чтобы приложение загружалось без ошибок, чтобы я мог пользоваться им без проблем. | боль | 3 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.66 |
| 1 | «связь с ботом или оператором доступна только через впн...» | Когда мне нужна поддержка, я хочу, чтобы связь с ботом или оператором работала без VPN, чтобы я мог получить помощь напрямую. | боль | 3 | 0.90 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1