ВТБ · ★1
Отзыв 2410404731
Софья, 2026-06-15 · 👍 20 👎 0 · правился 2026-06-15
Новый дизайн - просто шлак. Чтобы найти категории кэшбэка, пришлось мозг сломать. А теперь приложение вообще не открывается, постоянно "система временно недоступна". Ужас да и только.
Ответ разработчика 2026-06-15
Ранее онлайн-сервисы Банка были подвергнуты DDOS-атаке, из-за чего ещё могут наблюдаться некоторые временные ограничения в работе ВТБ Онлайн. При этом почти всем клиентам удаётся войти в приложение, если не с первой попытки, то со второй. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Чтобы найти категории кэшбэка, пришлось мозг сломать.» | Когда я ищу категории кэшбэка в новом дизайне, я хочу, чтобы они были легко находимы, чтобы мне не приходилось напрягать мозг. | боль | 2 | 0.90 | легкий доступ к кэшбэку классификатор | 0.78 |
| 1 | «приложение вообще не открывается, постоянно "система временно недоступна".» | Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы оно работало стабильно, чтобы я мог пользоваться им без ошибок. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1