ВТБ · ★1
Отзыв 2410386637
Алексей, 2026-06-15 · 👍 19 👎 0
После последнего обновления, просто ужасно стало. Грузится долго, то что нужно не найти. А категории кэшбэк это вообще ерунда. Так ещё по ним и могут не выплатить
Ответ разработчика 2026-06-15
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Грузится долго» | Когда я открываю приложение после обновления, я хочу чтобы оно загружалось быстро, чтобы не ждать. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.77 |
| 1 | «то что нужно не найти» | Когда я ищу нужный раздел, я хочу легко его находить, чтобы не тратить время. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.65 |
| 2 | «А категории кэшбэк это вообще ерунда. Так ещё по ним и могут не выплатить» | Когда я выбираю категории кэшбэка, я хочу чтобы они были полезными и выплаты гарантированными, чтобы не разочаровываться. | боль | 2 | 0.85 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1