ВТБ · ★3
Отзыв 2410197250
Наталья, 2026-06-14 · 👍 5 👎 1
Последнее время очень медленно работает, прямо напрягает, особенно если быстро надо кому-то перести или оплатить другими способами. Плюс по кэш бэку стало очень не интерестно пользоваться.
Ответ разработчика 2026-06-15
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Последнее время очень медленно работает, прямо напрягает, особенно если быстро надо кому-то перести или оплатить другими способами» | Когда я совершаю операции в приложении, я хочу, чтобы оно работало быстро, чтобы не тратить время на ожидание. | боль | 2 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.83 |
| 1 | «по кэш бэку стало очень не интерестно пользоваться» | Когда я пользуюсь картой, я хочу получать выгодный кэшбэк, чтобы было интересно пользоваться банком. | боль | 1 | 0.80 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1