ВТБ · ★1
Отзыв 2410165584
Виктория, 2026-06-14 · 👍 11 👎 1
Непонятно, куда запихали кешбэк, только через поиск приходится искать. И новая программа кешбэка 0/10 - выдают конкретные магазины (например, sela) вместо полноценных категорий
Ответ разработчика 2026-06-15
Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Информация о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Непонятно, куда запихали кешбэк, только через поиск приходится искать» | Когда хочу найти кэшбэк, я хочу чтобы он был на видном месте, а не через поиск | боль | 2 | 0.90 | легкий доступ к кэшбэку при выделении темы | 0.91 |
| 1 | «И новая программа кешбэка 0/10 - выдают конкретные магазины (например, sela) вместо полноценных категорий» | Когда выбираю кэшбэк, я хочу полноценные категории, а не конкретные магазины, чтобы он был полезным | боль | 2 | 0.90 | Релевантные категории СберСпасибо классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1