Т-Банк · ★1

Отзыв 2409845116

Максим, 2026-06-12 · 👍 10 👎 0 · правился 2026-06-12

12 июня просто взяли и сломали приложение 1)Не отображаются счета на главной странице 2) Неправильно работает аутентификация. Теперь в приложение может войти кто угодно - пускает без пароля и без биометрии 3) сотрудник тех поддержки вообще не понимает не соглашается с тем фактом, что есть баг при входе в приложение и упорно доказывает что это на самом деле фича. В общем пользоваться банком уже и не особо как то хочется При Олеге было лучше всё-таки

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Не отображаются счета на главной странице»	Когда открываю главную страницу приложения, я хочу видеть свои счета, чтобы контролировать финансы.	боль	3	0.95	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.68
1	«Неправильно работает аутентификация. Теперь в приложение может войти кто угодно - пускает без пароля и без биометрии»	Когда вхожу в приложение, я хочу, чтобы требовался пароль или биометрия, чтобы защитить свои данные от посторонних.	боль	3	0.95	Вход по номеру телефона или карты классификатор	0.75
2	«сотрудник тех поддержки вообще не понимает не соглашается с тем фактом, что есть баг при входе в приложение и упорно доказывает что это на самом деле фича»	Когда обращаюсь в техподдержку с багом, я хочу, чтобы сотрудник признавал проблему и помогал её решить, а не отрицал её.	боль	3	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.59

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1