ВТБ · ★2
Отзыв 2409709909
Нина, 2026-06-12 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-06-12
Не работает, все тормозит, чат то же не работает
Ответ разработчика 2026-06-12
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не работает, все тормозит» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало без тормозов, чтобы я мог совершать операции. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.70 |
| 1 | «чат то же не работает» | Когда мне нужна поддержка, я хочу, чтобы чат работал, чтобы я мог получить помощь. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа чата поддержки при выделении темы | 0.95 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1