Т-Банк · ★1

Отзыв 2409696267

Евгений, 2026-06-12 · 👍 5 👎 1 · правился 2026-06-12

Почему не работает чат? Когда почините? Я там писал отказ от увеличения лимита кредитной карты. Лимит всё равно увеличили. Теперь хочу посмотреть чем там мой разговор с оператором закончился, но чат не работает.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Почему не работает чат? Когда почините?»	Когда мне нужно связаться с поддержкой, я хочу, чтобы чат работал, чтобы я мог получить информацию о своем обращении.	боль	2	0.95	Стабильная работа чата поддержки при выделении темы	0.90
1	«Я там писал отказ от увеличения лимита кредитной карты. Лимит всё равно увеличили.»	Когда я пишу отказ от увеличения лимита, я хочу, чтобы мой запрос был выполнен, чтобы лимит не увеличивался без моего согласия.	боль	2	0.90	Самостоятельное управление лимитами кредитной карты классификатор	0.66

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1