Отзыв 2409341966
Николай, 2026-06-10 · 👍 15 👎 0 · правился 2026-06-10
Запускается очень долго. 80% экрана реклама, которую не убрать. Балансы карт на главном экране не показывает. Что бы выполнить перевод нужно сделать несколько нажатий. Кэшбэк спрятали так, что найти его возможно только через поиск. Накопленный кэшбэк посмотреть практически нереально. Категории кэшбека каждый раз максимально бесполезные. Зато добавили неуместную кошку на главный экран, зачем? Добивает банкоматы, в которых сразу вылазит реклама, и кривой процесс пополнения карты.
Ответ разработчика 2026-06-10
Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Информация о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц. Для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Запускается очень долго. 80% экрана реклама, которую не убрать.» | Когда запускаю приложение, я хочу, чтобы оно запускалось быстро и без рекламы, чтобы я мог быстро получить доступ к функциям. | боль | 2 | 0.95 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.76 |
| 1 | «Балансы карт на главном экране не показывает.» | Когда хочу посмотреть баланс карт, я хочу, чтобы он отображался на главном экране, чтобы я мог быстро его увидеть. | боль | 2 | 0.90 | Виджет баланса на главном экране классификатор | 0.81 |
| 2 | «Что бы выполнить перевод нужно сделать несколько нажатий.» | Когда хочу перевести деньги, я хочу, чтобы перевод был простым и быстрым, чтобы я не делал лишних нажатий. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.83 |
| 3 | «Кэшбэк спрятали так, что найти его возможно только через поиск. Накопленный кэшбэк посмотреть практически нереально.» | Когда хочу найти кэшбэк, я хочу, чтобы он был легко доступен, чтобы я мог его использовать. | боль | 2 | 0.90 | легкий доступ к кэшбэку при выделении темы | 0.91 |
| 4 | «Добивает банкоматы, в которых сразу вылазит реклама, и кривой процесс пополнения карты.» | Когда пользуюсь банкоматом, я хочу, чтобы не было рекламы и процесс пополнения был простым, чтобы я мог быстро пополнить карту. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа банкоматов классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1