Сбер · ★1
Отзыв 2409271408
Елена, 2026-06-09 · 👍 5 👎 3 · правился 2026-06-09
Вы украли у меня деньги. Сбервклад вообще исчез из приложения. Остался только сбервклад баланс там для расчёта процента вообще не учитывается подписка сберпрайм. За которую сожрали огромные деньги
Ответ разработчика 2026-06-09
Елена, здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона В теме письма укажите «Елена 09.06 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сбервклад вообще исчез из приложения» | Когда я открываю вклад, я хочу видеть его в приложении, чтобы контролировать свои деньги. | боль | 3 | 1.00 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.67 |
| 1 | «для расчёта процента вообще не учитывается подписка сберпрайм» | Когда я рассчитываю проценты по вкладу, я хочу, чтобы подписка СберПрайм учитывалась, чтобы я получал корректный доход. | боль | 3 | 0.90 | СберПрайм: стабильная работа и реальные преимущества классификатор | 0.77 |
| 2 | «За которую сожрали огромные деньги» | Когда я плачу за подписку, я хочу, чтобы списание было адекватным, чтобы не терять большие деньги. | боль | 3 | 0.80 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1