ВТБ · ★3
Отзыв 2409130717
Светлана, 2026-06-08 · 👍 12 👎 1
После обновления интерфейса, приложение стало очень зависать и недоступен и стала неудобно непонятна бонусная программа 🫣
Ответ разработчика 2026-06-14
В связи с DDOS-атакой на онлайн-сервисы Банка могут наблюдаться временные ограничения в работе ВТБ Онлайн. Мы работаем над восстановлением доступности сервисов, чтобы клиенты могли как можно скорее вновь воспользоваться ими. Прямо сейчас в случае необходимости провести платежи или переводы рекомендуем использовать банкоматы.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «приложение стало очень зависать и недоступен» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не зависало и было доступно, чтобы я мог совершать операции. | боль | 2 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.90 |
| 1 | «стала неудобно непонятна бонусная программа» | Когда я хочу разобраться в бонусной программе, я хочу, чтобы она была понятной, чтобы я мог пользоваться бонусами. | боль | 2 | 0.90 | Понятная и выгодная бонусная система при выделении темы | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1