Отзыв 2409098958
Vvv, 2026-06-08 · 👍 2 👎 0 · правился 2026-06-08
Не рекомендую использовать приложение для переводов, UX/UI злонамеренно скрывает комиссии и по-умолчанию вместо СБП переводит по номеру телефона через банковскую систему с 1,5% комиссии. Перевести с комиссией очень просто, комиссию вернуть невозможно. Вместо поддержки -- чат-бот. Даже при наличии премиум, выйти на живую поддержку в приложении нельзя. Доверия к банку нет. Вывел и буду выводить все средства с этого _гнилого_ банка.
Ответ разработчика 2026-06-08
Здравствуйте! Перевод по номеру карты или номеру телефона в другой банк происходит только, если выбрать соответствующую вкладку в разделе "Платежи". Если нужно перевести по СБП, то нужно нажать на иконку с изображением сервиса. С комиссией, если она предусмотрена, есть возможность ознакомиться в карточке операции до ее подтверждения
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «UX/UI злонамеренно скрывает комиссии и по-умолчанию вместо СБП переводит по номеру телефона через банковскую систему с 1,5% комиссии» | Когда я делаю перевод, я хочу видеть все комиссии заранее и иметь возможность выбрать способ перевода без скрытых платежей, чтобы не терять деньги. | боль | 3 | 0.95 | Прозрачное отображение комиссий при переводах при выделении темы | 0.91 |
| 1 | «Вместо поддержки -- чат-бот. Даже при наличии премиум, выйти на живую поддержку в приложении нельзя.» | Когда у меня возникает проблема, я хочу иметь возможность связаться с живым оператором, чтобы решить вопрос, а не общаться с чат-ботом. | боль | 3 | 0.95 | Связь с живым оператором при выделении темы | 0.92 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1