Отзыв 2408826106
Екатерина, 2026-06-05 · 👍 28 👎 1 · правился 2026-06-05
Мало того, что после обновления пришлось долго разбираться что и где находится, так по окончанию месяца я вообще не нашла информации сколько кешбэк накопилось и выплатили ли его мне. Первые дни только через чат находила нужные продукты. Категории на кешбэк с каждым месяцем всё ненужнее и ненужнее.
Ответ разработчика 2026-06-08
Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Информация о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «после обновления пришлось долго разбираться что и где находится» | Когда приложение обновляется, я хочу чтобы новый интерфейс был понятным, чтобы мне не приходилось долго разбираться. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.82 |
| 1 | «по окончанию месяца я вообще не нашла информации сколько кешбэк накопилось и выплатили ли его мне» | Когда заканчивается месяц, я хочу видеть информацию о накопленном кешбэке и его выплате, чтобы я знал свои бонусы. | боль | 2 | 0.95 | легкий доступ к кэшбэку классификатор | 0.74 |
| 2 | «Категории на кешбэк с каждым месяцем всё ненужнее и ненужнее.» | Когда я выбираю категории для кешбэка, я хочу чтобы они были полезными для меня, чтобы я мог получать выгоду. | боль | 2 | 0.85 | Релевантные категории СберСпасибо классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1