ВТБ · ★2

Отзыв 2408621844

Irina, 2026-06-04 · 👍 17 👎 1 · правился 2026-06-04

Новый интерфейс неудобный и глючит. После загрузки приложения на главной странице раздел платежи не загружается корректно. (раздел Платежи висит белая страница, а на главной баланс и подписи нового меню не сразу подгружаются) Раздел с кешбэками очень сильно спрятан, за "семью замками", долго не могла найти пока не написала в чат. Сделайте понятное и простое меню, чтобы было интуитивно все понятно. Новая система кешбэков не работает корректно, а банк обещает "исправить" уже больше недели.

Ответ разработчика 2026-06-04

Благодарим за обратную связь. Приняли во внимание ваш отзыв.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Новый интерфейс неудобный и глючит.» Когда пользуюсь новым интерфейсом, я хочу, чтобы он был удобным и не глючил, чтобы быстро выполнять операции. боль 2 0.95 Удобный и понятный личный кабинет классификатор 0.71
1 «После загрузки приложения на главной странице раздел платежи не загружается корректно. (раздел Платежи висит белая страница, а на главной баланс и подписи нового меню не сразу подгружаются)» Когда открываю главную страницу, я хочу, чтобы раздел платежи загружался корректно, чтобы видеть информацию сразу. боль 2 0.95 Корректное отображение и обновление данных классификатор 0.60
2 «Раздел с кешбэками очень сильно спрятан, за "семью замками", долго не могла найти пока не написала в чат.» Когда ищу раздел с кешбэками, я хочу, чтобы он был легко доступен, чтобы не тратить время на поиски. боль 2 0.95 Удобный и понятный личный кабинет классификатор 0.58
3 «Новая система кешбэков не работает корректно, а банк обещает "исправить" уже больше недели.» Когда пользуюсь системой кешбэков, я хочу, чтобы она работала корректно, чтобы получать обещанные бонусы. боль 2 0.95 Своевременное начисление кэшбэка классификатор 0.78

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1