Отзыв 2408512785
А, 2026-06-03 · 👍 13 👎 0 · правился 2026-06-03
Отвратительно работает приложение после обновления. При открытии какой-либо страницы подолгу мигает пустой экран. А по поводу золотого уровня кэшбека за май общаюсь уже 3й день с горячей линией. Добиться ничего не могу. Каждый разговор обещают, что завтра все исправят и он наконец появится возможность выбрать кэшбэк на июнь соответствующего уровня. Называют они это бардак "технические особенности". Т.е. это не отвратительная работа, а технические особенности. Запомните определение!
Ответ разработчика 2026-06-04
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При открытии какой-либо страницы подолгу мигает пустой экран» | Когда открываю страницы в приложении, я хочу, чтобы они загружались без мигания, чтобы не испытывать неудобств. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.59 |
| 1 | «Добиться ничего не могу. Каждый разговор обещают, что завтра все исправят» | Когда обращаюсь в поддержку по поводу кэшбека, я хочу, чтобы проблему решили быстро, чтобы получить положенный кэшбек. | боль | 3 | 0.90 | Своевременное начисление кэшбэка при выделении темы | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1