ВТБ · ★1
Отзыв 2408437241
Наталья, 2026-06-02 · 👍 13 👎 0 · правился 2026-06-02
Стал еде работать. Кэшбеуи стали никакие вообще, придумали накопление как в раньше в Сбере. Платежи не грузятся, Балан виден спустя минуту. Ухожу с этого банка
Ответ разработчика 2026-06-03
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам и в истории операций значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Кэшбеуи стали никакие вообще, придумали накопление как в раньше в Сбере.» | Когда получаю кэшбэк, я хочу чтобы он был выгодным, чтобы не разочаровываться в банке | боль | 2 | 0.80 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.79 |
| 1 | «Платежи не грузятся, Балан виден спустя минуту.» | Когда совершаю платежи или смотрю баланс, я хочу чтобы они загружались быстро, чтобы не тратить время | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1