Отзыв 2408036655
Светлана, 2026-05-31 · 👍 10 👎 0 · правился 2026-05-31
Что вы сделали в нормальным, рабочим приложением? Сейчас не приложение, а какой-то ужас!!!! Ничего не понятно, приложение тормозит, категории кэшбэка не открываются. Поставила две звёзды только потому, что одну звезду добавила в память о прошлых версиях приложения, а так 1 ⭐ Верните обратно версию!!! Хотели как лучше, а получилось как всегда 🤦♀️
Ответ разработчика 2026-06-01
Если проблема с категориями кешбэка ещё актуальна, то рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «приложение тормозит» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно работало быстро и без зависаний, чтобы не раздражаться. | боль | 3 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.85 |
| 1 | «категории кэшбэка не открываются» | Когда я хочу открыть категории кэшбэка, я хочу чтобы они открывались, чтобы я мог выбрать нужные. | боль | 3 | 0.95 | Улучшение выбора категорий кэшбэка при выделении темы | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1