ВТБ · ★1

Отзыв 2407775302

Милена, 2026-05-29 · 👍 29 👎 1 · правился 2026-05-29

Приложение сделали совсем не удобным для использования! Во-первых, неудобно искать категории кэшбэка: если раньше всё было под рукой, а сейчас нет. Во-вторых, не нравится оформление банка и его программа "Расти с ВТБ". В-третьих, с каждым новым обновлением приложение работает хуже предыдущей версии.

Ответ разработчика 2026-07-19

Благодарим за обратную связь. Приняли во внимание ваш отзыв.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«неудобно искать категории кэшбэка: если раньше всё было под рукой, а сейчас нет.»	Когда я хочу найти категории кэшбэка, я хочу, чтобы они были легко доступны, как раньше, чтобы быстро выбрать нужную.	боль	2	0.90	легкий доступ к кэшбэку классификатор	0.81
1	«не нравится оформление банка и его программа "Расти с ВТБ".»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оформление банка и программа "Расти с ВТБ" были приятными, чтобы мне нравилось ими пользоваться.	боль	2	0.80	Серьёзный банковский дизайн классификатор	0.76
2	«с каждым новым обновлением приложение работает хуже предыдущей версии.»	Когда выходят обновления, я хочу, чтобы приложение работало лучше, а не хуже, чтобы пользоваться им было удобно.	боль	2	0.90	Обновления не должны ухудшать приложение при выделении темы	0.93

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1