ВТБ · ★1
Отзыв 2407635318
Надир, 2026-05-28 · 👍 20 👎 0
Не нравится работа приложения тупит зависает постоянно по кюар коду вообще тормозит ато и не работает.
Ответ разработчика 2026-05-29
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не нравится работа приложения тупит зависает постоянно» | Когда приложение тупит и зависает, я хочу, чтобы оно работало стабильно, чтобы пользоваться им без проблем. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.76 |
| 1 | «по кюар коду вообще тормозит ато и не работает.» | Когда QR-код тормозит или не работает, я хочу, чтобы он работал быстро и надежно, чтобы использовать его для оплаты. | боль | 2 | 0.95 | Нестабильная оплата по QR-коду классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1