Т-Банк · ★1
Отзыв 2407410629
Сабина, 2026-05-27 · 👍 8 👎 1
27 мая при входе в приложение показало, что нужно заново выполнить вход в приложение, после того как зашла показывает что моих паспортных данных, данных карт, инвестиций и прочей информации нет, показывает что нужно заказывать карту добавлять данные документов и тд. Не могу открыть чат в приложении, не могу дозвонится до операторов, и так 2 день. Удаляла и заново скачивала приложение, пыталась зайти через инвестиции, все тоже самое. Я в шоке и без денег.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «показывает что моих паспортных данных, данных карт, инвестиций и прочей информации нет» | Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы мои данные (паспорт, карты, инвестиции) сохранялись и были доступны, чтобы я мог пользоваться сервисом без потери информации. | боль | 3 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.72 |
| 1 | «Не могу открыть чат в приложении, не могу дозвонится до операторов» | Когда у меня возникают проблемы, я хочу иметь возможность связаться с поддержкой через чат или по телефону, чтобы решить их быстро. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки при выделении темы | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1