ВТБ · ★1
Отзыв 2407295858
Алтея, 2026-05-26 · 👍 27 👎 0 · правился 2026-05-26
Нет "Выгоды" на видном месте, а кэшбэк предлагается даже не в моем регионе. Не понятно, где искать нужное. И робот ничем не помогает.
Ответ разработчика 2026-05-27
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Нет "Выгоды" на видном месте» | Когда я открываю приложение, я хочу видеть раздел 'Выгода' на видном месте, чтобы быстро получать доступ к выгодным предложениям. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.59 |
| 1 | «кэшбэк предлагается даже не в моем регионе» | Когда я ищу кэшбэк, я хочу видеть предложения, актуальные для моего региона, чтобы они были полезны. | боль | 2 | 0.90 | Улучшение выбора категорий кэшбэка при выделении темы | 0.81 |
| 2 | «И робот ничем не помогает.» | Когда мне нужна помощь, я хочу, чтобы робот давал полезные ответы, чтобы я мог решить свой вопрос. | боль | 2 | 0.90 | Улучшить понимание ботом вопросов классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1