Отзыв 2407269217
Инна, 2026-05-26 · 👍 37 👎 0 · правился 2026-05-26
После обновления приложение стало просто ужасным. Всё нужно искать. Зачем спрятали кэшбек? Да ещё и переименовали его. Про категории на июнь я вообще молчу. Честно, таких ещё ни разу не было!
Ответ разработчика 2026-05-27
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Всё нужно искать.» | Когда я пользуюсь обновленным приложением, я хочу легко находить нужные функции, чтобы не тратить время на поиски. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.65 |
| 1 | «Зачем спрятали кэшбек? Да ещё и переименовали его.» | Когда я хочу посмотреть свой кешбэк, я хочу, чтобы он был легко доступен и назывался понятно, чтобы я мог контролировать свои бонусы. | боль | 2 | 0.90 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.70 |
| 2 | «Про категории на июнь я вообще молчу. Честно, таких ещё ни разу не было!» | Когда я выбираю категории кешбэка, я хочу видеть полезные и актуальные категории, чтобы получать выгоду от покупок. | боль | 2 | 0.80 | Увеличение размера кэшбэка классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1