ВТБ · ★3
Отзыв 2406062653
Евгений, 2026-05-18 · 👍 10 👎 1 · правился 2026-05-18
Предлагаю новый слоган: ВТБ - что-то пошло не так. Не благодарите. Открывается через раз, третий день не могу внести досрочный платёж по кредиту. Веб-версия тоже выдаёт ошибку. Если бы ипотеку не перевели принудительно в ВТБ, я бы выбрал другой банк.
Ответ разработчика 2026-07-17
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Открывается через раз» | Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы оно открывалось стабильно, чтобы я мог пользоваться им без сбоев. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.85 |
| 1 | «третий день не могу внести досрочный платёж по кредиту. Веб-версия тоже выдаёт ошибку.» | Когда я хочу внести досрочный платёж по кредиту, я хочу, чтобы эта операция проходила успешно, чтобы я мог погасить кредит досрочно. | боль | 3 | 0.95 | Досрочное погашение кредита в приложении классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1