Отзыв 2405728914
Аня, 2026-05-16 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-05-21
Прошу прощения, прошлый отзыв с багамии был про веб версию, которая мне скачалось, и я думала, что это приложение. Минус звезда только за эту путаницу Старое (про непонятно что, что выглядит как приложение, но открывает браузер): 1. Кнопки залезают на верхнюю панель, где проценты зарядки, время и уведомления 2. Если нажать назад, выкидывает из приложения 3. Я 10 минут искала номер карты 4. Кнопка скопировать не работала
Ответ разработчика 2026-05-28
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Кнопки залезают на верхнюю панель, где проценты зарядки, время и уведомления» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы кнопки не перекрывали системную панель, чтобы интерфейс был корректным. | боль | 1 | 0.80 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.61 |
| 1 | «Если нажать назад, выкидывает из приложения» | Когда я нажимаю назад, я хочу оставаться в приложении, чтобы не терять контекст. | боль | 1 | 0.80 | Корректная работа кнопки назад при выделении темы | 0.86 |
| 2 | «Я 10 минут искала номер карты» | Когда я ищу номер карты, я хочу быстро его находить, чтобы не тратить время. | боль | 1 | 0.80 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.66 |
| 3 | «Кнопка скопировать не работала» | Когда я хочу скопировать номер карты, я хочу, чтобы кнопка копирования работала, чтобы не вводить вручную. | боль | 1 | 0.80 | ещё не классифицирован | — |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1