Отзыв 2404757449
Анастасия, 2026-05-12 · 👍 12 👎 0 · правился 2026-05-12
Я не клиент вашего банка. Ушла три года назад и не вернусь. У меня много карт разных банков. У меня есть приоритетный для перевода. Почему-то ваши клиенты не видят приоритетного! У вас даже нет этой функции. Во всех банках автоматически выходит, но не у вас. В том же т-банке сделали значок звезда у приоритетного банка для перевода. Раз уж вы копируете функционал этого банка, добавьте и вы. Пожалуйста, ну добавьте! Надоело постоянно говорить куда переводить. Да и кэшбэк у вас фигня.
Ответ разработчика 2026-05-14
Здравствуйте! Понимаем, как неудобно каждый раз объяснять, куда переводить, особенно если у вас несколько карт. Сейчас первый банк в списке при переводе по СБП определяется автоматически, система опирается на реальные операции и ставит выше тот банк, в который вам чаще всего отправляют деньги. Поэтому приоритетный банк может появиться не сразу, но со временем он начнёт отображаться первым и у нас. Спасибо, что поделились своим опытом — ваш отзыв помогает развивать СберБанк Онлайн
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Почему-то ваши клиенты не видят приоритетного! У вас даже нет этой функции.» | Когда я перевожу деньги, я хочу, чтобы приложение автоматически определяло приоритетный банк, чтобы не объяснять каждый раз. | боль | 2 | 0.95 | Выбор карты/счета для списания по умолчанию при выделении темы | 0.79 |
| 1 | «В том же т-банке сделали значок звезда у приоритетного банка для перевода. Раз уж вы копируете функционал этого банка, добавьте и вы.» | Когда я выбираю банк для переводов, я хочу видеть приоритетный банк с пометкой, чтобы быстро его выбрать. | фича | 2 | 0.90 | Переводы во все банки при выделении темы | 0.80 |
| 2 | «Да и кэшбэк у вас фигня.» | Когда я пользуюсь кешбэком, я хочу получать достойный кешбэк, чтобы чувствовать выгоду. | боль | 2 | 0.80 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1