ВТБ · ★2
Отзыв 2404725686
Роман, 2026-05-11 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-07-02
Банк считает что мои деньги это их деньги. Открываешь приложение и оба на, ваш пароль устарел. И все. Все карты блокируются. И вы остаетесь без денег. Потому что приложение требует приложить карту к смартфону. А карта естественно дома. И ты выходишь с работы как бомж. Хотя на счёту деньги есть. Два раза уже такая подстава. С Открытием такой проблемы никогда не возникало. Да и новый дизайн приложения откровенно не удачный. Делайте все проще, как приложение от Открытия. Где ничего не усложняли.
Ответ разработчика 2026-07-08
Мы постоянно работаем над улучшением приложения, надеемся, новые обновления порадуют вас.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Открываешь приложение и оба на, ваш пароль устарел. И все. Все карты блокируются.» | Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы пароль не устаревал внезапно, чтобы не оставаться без доступа к деньгам. | боль | 3 | 0.95 | Сохранение авторизации после обновления классификатор | 0.78 |
| 1 | «приложение требует приложить карту к смартфону. А карта естественно дома.» | Когда приложение требует подтверждение, я хочу, чтобы это не требовало физического наличия карты, чтобы не оставаться без денег, если карта дома. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.69 |
| 2 | «новый дизайн приложения откровенно не удачный. Делайте все проще, как приложение от Открытия.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы дизайн был проще, как в приложении Открытия, чтобы не было сложностей. | фича | 2 | 0.80 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.60 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1