ПСБ · ★2

Отзыв 2404092840

Irina, 2026-05-04 · 👍 7 👎 3 · правился 2026-05-04

Отвратительный банк. Банкоматы не работают. В чате дольанын роботы. Не решить ни одного вопроса. Звонить бесполезно ,ожидание 10мин. Но даже если вы дождались ответа вам скажут что вас не слышно и отключатся.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Банкоматы не работают.»	Когда я хочу снять наличные, я хочу, чтобы банкоматы работали, чтобы я мог получить доступ к своим деньгам.	боль	3	0.90	Стабильная работа банкоматов классификатор	0.86
1	«В чате дольанын роботы. Не решить ни одного вопроса.»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу, чтобы мне отвечал живой человек, чтобы я мог решить свою проблему.	боль	3	0.90	Связь с живым оператором классификатор	0.83
2	«Звонить бесполезно ,ожидание 10мин. Но даже если вы дождались ответа вам скажут что вас не слышно и отключатся.»	Когда я звоню в банк, я хочу, чтобы меня соединяли быстро и не сбрасывали, чтобы я мог решить свой вопрос.	боль	3	0.90	Связь с живым оператором классификатор	0.79

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1