Отзыв 2403900741
Юрий, 2026-05-02 · 👍 5 👎 0 · правился 2026-05-02
Чатбот не загружается, все временные лимиты зашкаливают! Хотел сообщить о нелегальном списании денег, замучился ждать загрузки чатбота! Ну не получается чатбот, подключите живых людей, по крайней мере с ними приятней общаться! Хотел скрин показать, но нет возможности в отзывах, почему то привязка невозможна! Одна реклама! -" Вот был бы тогда ВТБ"! А где он в наши дни? До кого достучаться? Деньги списывают без подтверждения! Спрашивается , зачем столько уровней защиты?
Ответ разработчика 2026-05-03
Банк обеспечивает достаточный уровень защиты. Важно, чтобы и клиент соблюдал правила финансовой безопасности: vtb.ru/bezopasnost/. Для оперативной проверки информации по вашему вопросу рекомендуем позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Чатбот не загружается, все временные лимиты зашкаливают!» | Когда хочу сообщить о проблеме, я хочу чтобы чатбот загружался, чтобы быстро решить вопрос. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.80 |
| 1 | «подключите живых людей, по крайней мере с ними приятней общаться!» | Когда чатбот не работает, я хочу иметь возможность связаться с живым оператором, чтобы получить помощь. | фича | 3 | 0.95 | Связь с живым оператором классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1