ВТБ · ★1
Отзыв 2403601143
Антон, 2026-04-29 · 👍 8 👎 1 · правился 2026-04-29
Приложение страшно глючит и тормозит, чат поддержки не работает (либо пишет, что чат недоступен либо идет бесконечнре соединение). Также не работает совсем приложение ВТБ Инвестиции - всегда ошибка: плохое соединение и т.д.
Ответ разработчика 2026-04-29
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение страшно глючит и тормозит» | Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало стабильно и быстро, без глюков и тормозов. | боль | 3 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.67 |
| 1 | «чат поддержки не работает (либо пишет, что чат недоступен либо идет бесконечнре соединение)» | Когда нужна поддержка, я хочу, чтобы чат работал, чтобы получить помощь, а не ждать бесконечно. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки при выделении темы | 0.93 |
| 2 | «Также не работает совсем приложение ВТБ Инвестиции - всегда ошибка: плохое соединение и т.д.» | Когда пользуюсь приложением ВТБ Инвестиции, я хочу, чтобы оно работало без ошибок соединения, чтобы совершать операции. | боль | 2 | 0.95 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1